Kaip “Proudpen” padidino pajamas 82% - nuo 1,1 mln. EUR iki 2 mln. EUR - su visišku rinkodaros automatizavimu

Iššūkis

Proudpen organizuoja akademines ir mokslines konferencijas visoje Europoje. Kai jie plėtėsi, jų komanda skendėjo rankiniame darbe: rankomis tvarkė dalyvių ryšius, persekiojo sąskaitas faktūras, rodė skelbimus be tinkamo stebėjimo ir tvarkė šimtus abstrakčių pranešimų po vieną.

Jie neturėjo CRM. Nėra automatikos. Neįmanoma suprasti, kokia rinkodara veikia. Augimas vyko nepaisant sistemos, o ne dėl jos.

Ką mes pastatėme

Pradėjome nuo nulio ir pastatėme pilną, integruotą rinkodaros ir automatizavimo infrastruktūrą:

“HubSpot” CRM — pastatytas nuo nulio. Sukurtos visos kontaktinės ir sandorių savybės, vamzdynų etapai ir duomenų architektūra. Tada sukūrė daugiau nei 50 automatizuotų darbo procesų, apimančių kiekvieną gyvavimo ciklo etapą - nuo pirmojo švino iki atnaujinimo.

Elektroninio pašto rinkodara infrastruktūra. Sukonfigūruotas SPF, DKIM ir DMARC autentifikavimas naudojant “Postmark”. Pasiektas 98% + pristatymo greitis. Pastatytos elgesio segmentavimo ir gyvavimo ciklo sekos, kurios pasiekė 40% + atvirų rodiklių. Prijungtas “HubSpot” prie “QuickBooks” automatiniam sąskaitų faktūrų generavimui - nebėra rankinio atsiskaitymo.

AI valdomas klientų palaikymas. Sukūrė pasirinktinį RAG (“Retrieval-Augmented Generation”) AI agentą, apmokytą 3 metų “Intercom” pokalbių istorijoje. Prijungė jį prie tiesioginės svetainės. Sumažintas rankinio atsako laikas 70%. Dalyviai gauna tikslius atsakymus akimirksniu, 24/7.

Daugiakanalė mokama reklama. Nustatykite “Google Ads”, “Facebook” skelbimus ir “LinkedIn” skelbimus nuo nulio. Įgyvendintas konversijų stebėjimas neprisijungus, kad skelbimų išlaidos būtų sujungtos su faktinėmis pajamomis. Pasiektas 25— 30% ROI pagerėjimo ketvirtį per ketvirtį. Sukurta daugiau nei 500 kvalifikuotų potencialių klientų per mėnesį.

SMS + telefono automatizavimas. Integruoti Aircall ir Twilio SMS į vieningą ryšio sistemą, padidindami konversijų rodiklius 25%.

Rezultatai

• 82% pajamų augimas — nuo 1,1 mln. EUR iki 2 mln. EUR per mažiau nei 12 mėnesių
• 70% sumažinimas rankinio atsako laiku naudojant AI automatizavimą
• 98% + el. Pašto pristatymo rodiklis - nulis šlamšto, nuoseklus pašto dėžutės išdėstymas
• 40% + el. pašto atidarymo tarifai apie transakcijų ir gyvavimo ciklo sekas
• 25% perskaičiavimo kurso padidėjimas iš daugiakanalių SMS ir telefonų automatizavimo
• 500+ švino per mėnesį iš “Google” ir “Facebook” skelbimų
• Daugiau nei 50 automatizuotų darbo eigų pakeičiant kasdienio rankinio darbo valandas

Ką tai reiškia jūsų verslui

Tai nėra vienkartinis projektas. Kiekviena čia sukurta sistema - CRM architektūra, dirbtinio intelekto agentas, pristatymo infrastruktūra, skelbimų stebėjimas - gali būti perduodama bet kuriam verslui, kuris užsiima klientais, potencialiais klientais ir pasikartojančiu bendravimu.

Jei jūsų komanda praleidžia laiką užduotims, kurios turėtų būti automatinės, štai kaip atrodo sprendimas.